Obtenir votre numéro de suivi

Les numéros de suivi sont envoyés automatiquement par email une fois que votre commande est expédiée. Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de suivi (pensez à vérifier vos spams et boite de promotion), cela signifie que votre colis n’a pas encore été expédié. Merci de patienter, votre colis est en cours de préparation.

Voici un exemple d’email de confirmation d’expédition, dont l’objet est « Commande envoyée – Suivi bientôt actif sur 17TRACK. » :

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées, mais ce délai peut parfois être rallongé lors de périodes exceptionnelles (fêtes, pandémie, grèves, nouvel an chinois…). Dans de rares cas (<1%), les numéros de suivi peuvent ne pas être envoyés en raison de problèmes techniques. Cela n’affectera en rien le délai de livraison.

Utiliser votre numéro de suivi

Nous vous recommandons de suivre votre colis sur le site 17TRACK : https://www.17track.net/fr.
Vous pouvez également utiliser le site de La Poste, mais celui-ci offre un suivi moins complet.